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高峰论坛二:SNS趋势与营销价值
更新时间:2021-10-11

  大家知道,在今年整个的互联网当中,SNS是非常重磅的词语,同时SNS正在改变和颠覆着我们原有的互联网整体的生态,也在引领着我们未来互联网创新营销的方式。所以,接下来首先出场的将为我们做非常重要的发言。我们有请千橡互动集团首席营销官江志强先生,他给我们带来的演讲是《SNS趋势与营销价值》,大家欢迎!

  我是千橡互动的江志强,千橡互动是一个产品跟技术驱动的比较创新的互联网公司。千橡旗下有两个重要的资产,一个是中国最大的实名制的SNS人人网,性外一个是具有相当强的社会影响力的社区资讯网站猫扑网,我个人在这家公司负责市场和销售的工作。

  今天来到成功营销办的这个年会,我今天在这边给大家分享一下,从SNS的发展,我们看到的一些互联网比较创新的趋势。因为今天在座都是营销人士,所以我从营销的角度,给大家分享一下SNS营销的模式和简单的案例。

  首先,我们很快地回顾一下目前中国互联网的发展。根据CNNIC最新的报告,我们可以看到整个的互联网增长到了3.38亿的用户。其实,现在的数量是更高了。整个网民的上网的时间,也有一个非常巨幅的增加,平均每个用户每周上网18个小时。另外一个趋势,我们看到手机互联网在快速增长,所以整个手机互联网的用户从1.1亿,增加到1.55亿,整个互联网民的结构也发生了很大的变化,白领加学生占到了七成。

  那么,我们可以看到在屏幕上前几大排名门户还是主要的格局。但是我们看前20,我们会看到一个趋势,有几个比较创新的互联网服务,包括像网购、视频、SNS异军突起,然后改变了排名前20网站的变化。

  如果说我们把整个中国互联网过去1年的用户增长看得细一点,我们看CNNIC在12个月期间,中国的互联网网民是8500万的新增用户,是33%的增长。但是,我们进一步看一下这些新增的互联网民,他们主要上来是干嘛的?我们可以看到,SNS作为一个比较创新的互联网应用,在过去同样的时间段里面,在使用SNS的新用户高达8300万。这样子的数目,是120%的增长。如果我们再看一下其他的主流互联网的应用,比如说门户、搜索、电子商务和视频的话,我们可以看到其他的主流互联网的应用,年度的增长是30%到40%不等。这可以说明,SNS在中国的互联网新增用户起到很大的拉动作用。

  再看一下人人网的增长,这些都是艾瑞的数据。人人网前身叫做校内网,在同样的阶段用户增长是77%。所以,从这些客观的数据我们可以看到人人网的用户,SNS这个比较大类别的用户,它扮演了在过去1年多里面中国新增网民很重要的推动力量。

  除了SNS的网民增长非常快、覆盖率在很快提升之外,我们看SNS这个类别的用户,他们在互联网上面停留的时间是最多的。我们可以看到大屏幕上面右边那个图,人均的有效浏览时间是居所有主流互联网服务之冠。其实有社区概念的网站,都说他们要强调他们更强的社会化属性,不管是这些大的社区网站,或者是门户网站,都在开始做只有的SNS的服务。

  但是,在这边我要说,SNS的服务承载用户的真实信息,跟它的人际关系是否真实,起到了非常大的差别。所以,我们看SNS用户超高的年度,它真实的关系,以及SNS在这个平台上延伸的新的沟通和娱乐的行为,是推动着互联网在做快速、创新的驱动力。

  在这种情况下,过去几次的互联网创新,第一波浪潮是门户商业化模式的兴起,05、06我们开始讲Web2.0的趋势,乃至到了07、08年SNS的兴起。慢慢地,在2000年出头的互联网的应用,慢慢它的观念变得比较传统,所以我们开始有一个社会化媒体的概念。其实这不是一个新的概念,06年年初,在整个的互联网行业开始有大量的以用户为中心,或者是用户生成内容的网站,这种形势在快速的崛起,只是到了09年,我们看到了更丰富的形式。

  国外早期我们可以看到Facebook、Myspace、flickr,在中国有猫扑、优酷,后来到人人网,我们提供的服务是以客户为中心。所以,我们想出了一个方法,用户各种应用都在上面,我们称它为个人的门户。

  作为人人网来讲,一个人人网的用户,在上面最常做的就是更改他的状态,他们可能会上传很多的照片,跟他的朋友分享他在真实生活中的一些真实的体验,乃至不管是他自己写日志或者转发别人的日志,或者是把报道当成日志转发,或者是用户和用户之间送礼物。前一阵子是流行投票,现在是流行感人、有意思的视频。人人网上面,因为有超过2000的Game比较受用户欢迎,所以用户花很多的时间在上面玩。还有在人人网上面有开空间的名人,或者是用户所关注的指明团体等,用户也通过这些空间很好地互动。这是人人网最普遍的用户行为,人人网做一个传播的核心是不管用户做了我刚刚所提的任何一个动作,都会产生一个新鲜事,向他的好传播。一般的用户都会有120个好友,无论他在干什么,他的好友都知道他在干什么。我们加上SNS的六度空间理论,一个有意思的行为,很可能在两个相乘之下,一个行为能够到达好几万人。

  另外一个很重要的趋势,我们讲的是Mobile,其实手机互联网也不是什么新鲜事了。过去2、3年我们讲互联网用户可以通过手机阅读一些资讯,或者是跟他的朋友进行IM的聊天,或者是做搜索。今天我们看到猛烈的趋势是,随着各大运营商推广3G的基础服务,以及各个手机厂商推出各种各样3G触屏的手机,其实是拉动着用户通过手机对于SNS的使用,让他们花更多的时间跟他们的朋友做交互。以人人网为例,我们跟比较多的手机厂商都有深入的合作,这些厂商会把人人网内置到手机上面,他们除了短信跟朋友联系之外,还可以用短信桌跟朋友互动。

  诺基亚发布的最新手机和iPhone的手机上面都有,在可预见的未来2个月,在其他品牌所推出的手机厂商,请大家拭目以待,将可以看到很多的人人网手机的应用,在这个平台上更好地服务于用户。

  我们前身是校内网,在8月4日的时候把校内网改名字为人人网。在这个机会,我也想说明一下我们为什么改名字。其实我们是是SNS热潮快速发现的生态圈的机会,我们希望很好地捕捉这个正在形成的生态圈,这包括了用户的真实信息,目前人人网有超过1.1亿的实名用户。

  人人网在5年以前就将我们的平台开放,扶持着超过1000家的技术第三方,他们和人人网一样打造了2000种各种各样的应用。所以,第三方的技术换对,也是我们要关注的生态圈的群体。另外我提到Page这个产品,现在很多的影视频在上面互动,现在的李宇春,大家把她当神来拜,每天说春哥保佑。这些明星他们的粉丝数就可以突破上百万。我们还有用户所关注的节目,包括了传统的影视给木,包括了CCTV、湖南卫视都在利用我们这个产品跟网友互动。

  另外一个是1个多月前推出的与人人连接的技术,这也是秉承着经营哲学,这是另外一大步。在互联网上,什么样的用户兴起最真实?其实无外乎是在人人网这样的网站上。所以,这些用户信息如何更好地位第三方所用,这是我们与人人连接最大的初衷。其他的网站通过跟人人网连接之后,用户就可以很好地利用人人网的用户名密码,能够来登陆。在视频类有优酷可以跟我们连在一起,有很多网站可以跟我们连在一起,还有一些电子商务的网站,所以这些为数众多的网站,也是我们整个生态圈要去关注和服务群体,所以人人网改名字。大家可能也在最近一些大众媒体上看到人人网做一些新的品牌传播,借此我也想跟大家分享一下,很多用户上人人网是因为他们想找回他们过去的同学和朋友,所以我们这次品牌传播是围绕这个来做的,我们在这跟大家分享一下。

  所以,如果你们刚刚看的视频稍微有一点触动,欢迎各位上人人网,找回你过去的真情。所以,大家从这个片子里面可以看得到,我们对于投射的真实性生活的体验和感情,其实被我们宣称是SNS服务商最大的区别。

  接下来很快讲一下营销层面的东西。为什么在过去1年多,我们被很多的品牌广告主和代理商追着跑?大家想知道,它创新的地方在哪里?第一个是用户的真实信息和真实的关系,因为那会触发很多的营销机会重要的核心。另外,我们是不是有机会把用户当成是一个品牌的传播者,他的口碑效应怎么样很自然地被利用起来。另外一个是整合,因为用SNS的用户行为跟一些其他主流的互联网应用,像门户搜索等其他的网站,用户行为非常不一样,这个部分如何很好地能够跟营销的目的整合起来,以及我刚刚所提到的,从PC到Mobile,怎么样更好地整合起来,这也是值得思考的。

  从营销模式来讲的话,人人网所提供的营销模式大概就这几类。再上面,虽然我们的网页很干净,大家我们有特别大的版面做广告,而且我们也有一个和APP创新合作的机会。其实最普遍的是一个互动的活动,很多品牌的合作伙伴做过很多具有很强邀请性质的活动。另外,这样的平台也是可以做市场营销的地方,怎么样长期跟用户做互动,我们有一个品牌的社区,有一个长期营销品牌的概念。

  比方说这里我们看得到,这是一个可以做得比较火的富媒体的形式。另外,用户跟用户之间送礼的行为,我们很自然把品牌的营销信息,这是一个优乐美奶茶,让用户在冬天送这样一个热乎乎的奶茶,是一个很温暖的行动。可能在过去传统的营销的思维,可能品牌高高在上,但是在SNS的平台上,品牌开始有机会,化身另外一个性格和另外一个人物,跟用户交流。比如说Google化身成小谷哥哥的方式。另外,我刚刚讲到了APP,不仅可以做APP的植入,我们还可以做定制的品牌的APP,我们和阿迪达斯、中国移动的动感地带、王老吉,我们都成功打造出了篮球巨星等的APP。一个APP必须要有一个比较开放的精神,能够让人人网作为一个合作伙伴,或者是了解比较长期的市场份额,才可以做出精准的APP。

  这是全球最火的开心农场,乐事做了这样的植入。原则上,用户可以在人人网的开心农场种植土豆,所以用户不管是种植土豆或者是购买薯片的工厂,乃至于他的收成,或者是用户跟用户之间的交互,在推广期间,参与的人数高达500万以上。另外,我们通过线下的调研,我们可以看到这样自然而巧妙的植物对于品牌的影响。我们通过调研发现,乐事在开心农场这样的植入,在乐事已经品牌知名度非常高的情况下,乐事品牌的认知度从90%提升到了95%,这是巨大的增长。

  另外,在品牌喜好度有1倍的提升,从39%到70%。更重要的是,我们在调查用户的购买意愿,不管是薯片的选购率,或者是首选品牌,都将近提升了1倍。所以,这是一个非常惊人的效果。

  最后我要分享一个比较典型的案例,因为我们跟很多的品牌客户在合作,其实很多的时候都希望用户参与这个活动。在人人网上面做这样一个活动,最大的特色是用户已经是登陆和注册的状态,所以用户参与这个活动触发的行为,以及他想邀请朋友进来的门槛是非常低的。

  我们获得广告营销奖的案例是人人网和代理公司等打造出来的广告,这作为我非常完美的结尾。

  肖明超:非常感谢江总跟我们分享了关于SNS目前的发展现状,也给我们带来了非常有冲击力的更加真实的SNS。刚才江总给我们分享的大概可以对SNS有这样的认识,第一个是人人都在,所以叫做人人网。如果按照他刚才提供的数字,一个人有120个好友,再加上六度空间计算,人人网未来的SNS将会是120的N次方。第二个是无处不在,因为刚才讲到了有手机,未来你可以通过手机进入到社会化的平台,跟你的好友交流。第三个还是人人在讲,因为名字取的好,所以投广告是值得的。人人都在发布信息,信息是海量的。第四个是过去、现在和未来,刚才非常煽情的广告片,让很多人找回过去,我想大家不仅要找回过去,还要把握现在,更希望发现未来。

  一个新的SNS,将会是把我们整个的互联网和媒介的格局从此开始改写。其实,有很多的传统的媒体包括媒介的集团,都要交他们传统媒体的编辑和记者们,要学会用SNS寻找新能源。卡塔尔以报道拉登为出名的半岛电视台,现在都在告诉他们的员工什么叫做SNS。你们比拼传统的媒体,要提高如何进行信息筛选的能力,而不是比新闻源,因为现在人人都是新媒体。

  在江总给我们描绘了如此美好的愿景之后,我们可能还是需要讨论一些比较实际的问题,所以接下来我们有一个互动的小论坛的环节,我要请出参与论坛的嘉宾,他们是:博洛尼品牌推广部新媒体中心高级经理王雷先生,新意互动副总经理周燕女士,艺赫广告总经理吴玮凡先生,千橡互动集团营销策划中心总经理李普庆女士。

  感谢各位参加我们的讨论,江总已经把我们SNS的广告做得非常好。我想先问一下这三位,因为都不是直接来自于我们的SNS网站的。首先,第一个问题是说,你们在过去的时间当中,或者是过去的1年当中,有没有对于SNS做过网络营销的应用,在应用的过程当中,你们认为SNS的营销价值何在?

  王雷:我是来自于科宝博洛尼集团的王雷,对于SNS这一块的应用是时刻都在,前5分钟的时候,我用手机拍摄了一下我们会场的照片,下面我写了一句话,我说成功营销这次组织的这个会不错,大家请关注一下,然后发到了我们SNS的网站上,我相信我现在SNS上的一些好友已经知道了,我们这个会确实是办得不错。

  其实在我们行业对于互联网和新兴事物的营销上面也是做了很多。我们作为家居行业是第一个接触SNS和SNS营销的活动,所以从我个人的感觉和从公司营销策略的感觉上来讲,其实对于SNS整体的营销,应该算是情有独钟。

  王雷:主要是两点,首先我们是玩的比较早的,我们是去年的12月份跟SNS这种网站进行植入的广告的合作。首先第一个是时机非常好,因为互联网是一个很奇怪的行业,每年都会有一个火的主题,今年是SNS,去年是视频,前年是博客,每年都会有一个很好玩的主题出来。我们抓住了这个时机,在这个主题最火的时候,我们做了第一个吃螃蟹的人,相应给我们反馈的成果是非常好的。

  第二个,在SNS整个的网络模式来看,它是一个社会化关系的网络,我们更重视它的传播层次,其实中国的SNS有一个特点,它的传播途径除了在网上之外,线下的也是非常有意思。我周边的同事我发现,上班的第一件事情是挪车位、偷菜,当作工作中的一个娱乐环节。所以,我当时有一个定义叫做Office传播,将来通过我在SNS网站上的投放对于我品牌效果的宣传之外,同样没有上SNS网站的朋友,通过办公室的情况下,也可以知道我的活动信息,我觉得一箭双雕非常不错。

  周燕:我是来自北京新意互动,我们主要是做网络整合营销,为企业进行这样一个服务。

  其实就我们对SNS关注的过程中,可以从两个方面来讲,一个方面是我们作为给客户寻求比较好的营销方式和媒体选择的过程中,我们也进行了SNS的尝试。其实,我们主要的客户是汽车行业的客户,实际上它跟SNS人群的娱乐的方式相对是有一定的距离的。但是看到了它在发展过程中的黏性它相对于其他的媒体而言,它的黏性和迅速扩展的状态,其实我们进行了一个尝试,现在来讲还是尝试。

  另外一个方面,其实SNS的发展,不光是从媒体本身而言的发展,更重要的是整个网络时代和应用的推进。所以,在这个方面我们很早就开始了为企业客户进行网络营销的探讨,就是如何建立在线的服务模式。所以,我们现在有一套自己相对完善的系统,为我们的企业客户进行在线的SNS的营销。其实这个方面来讲,应该是我们的应用。

  当然了,大家现在讨论比较多的是模式、成熟度。刚才听到江总的演讲过程中,已经看到了我们现在国内很多的企业,已经很好的一些想法,我觉得可能接下来是如何在这些过程中得到更好的体现。

  吴玮凡:我想先跟大家介绍一下,我们公司总部是在新加坡,我是负责在国内区的运营。我们在去年的11月,我们取得了Facebook而在亚洲的代理权,所以我今天是以Facebook代理商的角色来参加这个会议。大家肯定都了解,目前在国内营销不是很容易的,所以我今天是抱着学习的心态,国内的SNS发展到了什么程度。

  肖明超:你讲Facebook的代理权,江总都在那里笑,你想不想要人人网的代理权?

  肖明超:刚才我们几位谈了对于SNS应用的认识,不知道李总有没有补充?他们理解的核心价值,和你们所倡导的是不是一致?

  李普庆:首先,我很高兴博洛尼是市场的老大,是我们这么活跃的用户,然后他是在家居行业里面非常敏锐的、快速地捕捉到今天的消费者都上哪了,快速能够把自己的营销跟得上。

  其实他讲的时候,我理解到博洛尼卖的不仅仅是家居,而是一种生活方式,现在的年轻人非常崇尚这种生活方式,所以在上面不仅仅是传播,你所谈的Page,可以搭建一个教现在的人们如何用先进的理念创造自己的家。比如说大家很火的玩APP,现在除了农场偷菜以外,还有很多人在装修房子。在我们的网站上,很多人在忙里偷闲的时候装自己的家、开自己的餐厅。其实,你可以把你很多的产品、理念都融入进去,这样用户对于你的产品和品牌的理解很深,最终可以带动他购买你产品的意愿和倾向是很高的。

  其实说起新意互动他们的强项就是汽车,其实我们在过去的1年汽车这个行业如何拥有SNS,我们也在摸索和广告商探讨。我们感觉汽车客户相对来说是保守的,他在迈入一个比较新的媒体的时候,他的顾虑和大胆创新的观念还是要慢于快消、数码这样的行业。所以,我们很期待跟汽车公司合作。

  如果说SNS是非常简单的营销模式,其实大家送虚拟礼物可以送优乐美奶茶,也可以送一部汽车。虽然是虚拟的,但是你的朋友会觉得,这个东西是我很想买但是买不起的,因为是从朋友传给朋友的,而不是广告主推给他的,他可以接受。

  李普庆:所以,我们在一步步一起探讨这个市场。今天很高兴Facebook的代理商第一次在中国市场上露面,因为这个行业只有一起推动才可以长大,我们研究Facebook,我们很多人是Facebook的用户,希望我们一起合作。

  肖明超:刚才大家都谈到,给我们讲的这个结论是什么呢?结论就是SNS要加大应用,不仅要看到案例当中的薯片,还有麦当劳,还可以玩汽车、家居,大家谈的都围绕一个核心点。

  比如说从偷菜开始,你就办理了品牌的置入,就是欠到了这个游戏当中,现在业界有很多的讨论,大家在关注2010年SNS会怎么样。因为我们每一波互联网起来的时候,都会掀起一波浪潮。我们现在看到这个营销当中比较多的是游戏加广告的形式,这个形式会不会成为未来整个SNS发展的瓶颈?刚才Facebook很谦虚,说是来学习的,你应该先来讲,从国际的角度看看,这种模式会不会是瓶颈。

  吴玮凡:游戏加广告,在SNS来讲,以我们的观察它确实可以火一阵子,但不是持续性的发展。拿Facebook来讲,最终的推动力还是实名制的网络。在国内大家疯一阵子会特别疯,会特别火,在国外他们也玩游戏,你长期来看他们都是阶段性的。因为我们是Facebook亚洲的代理,在台湾区短短的4到5个月之间,它的流量,就是活跃用户从30万、40万,到现在的500多万。活跃用户的定义在Facebook是每个月至少上一次,而不是注册完了就不用。像停车位和偷菜,那是一个阶段性的,并不是最终的。你要完善,让用户的体验一直跟上这个时代,而不只是游戏而已。

  肖明超:能提一些更具体的建议吗?大家都说方向创新,有没有更好的策略性的建议?比如说如何完善这个平台,如果能够对照中国和美国的文化,虽然人人网我们强调的还是真实社交,其实有很多人是冒花名上去的。所以,这种怎么去突破,或者说你认为未来的创新应该怎么去做?

  如果你今天在这个平台上面交朋友,你应该用实名制,比如说你今天说你叫张三,你明天说你叫李四,你怎么可以交到朋友呢?所以,站在SNS来讲,实名制的本身用户就动议,希望利用这个平台找到一些像人人网一样有感触的朋友。如果广告主的角度,是不是实名制是不具备意义的,只要某个阶段有广告特征,就可以定位他精准的人群。

  比如说中西文化的差异,在这里我们确实不具备立场来讲这个事情。如果大家讲Google和百度,如果我们讲MSN和QQ。所以,讲到Facebook它是一个目前在世界这个平台上,是做得比较好的。很多的东西对国内的同业来讲,我认为是一个千载难逢的机会。其实很简单,很多的东西是目前国内没有做的,你可以参考Facebook,你再进行修改。国外见到一些企业文化的东西,再进行修改,这是很大的机会。Facebook在全世界增长得很快,所以这对于国内的SNS来讲也是很大的机会。

  肖明超:虽然得罪了几个人,但是给一点掌声。不知道吴总提到的创新,是不是你们未来的方向?或者你们自己有什么想法?

  李普庆:对于APP的广告收入,这个是我们不能完全认同的,因为APP广告的收入,不到我们整体收入的10%,是非常小的。那么,APP也不是用户真正上SNS的唯一动力和唯一原因。我们曾经对SNS的用户做过调查,其实70%的用户上SNS目的是非常清晰的,他想跟他的朋友保持联络,想知道他们都发生什么事情了。这是在今天忙碌的社会中,与朋友保持沟通新的方式。

  除此之外,他还想认识他想认识的人,这是SNS给了他线下不能够获取的东西,这才是SNS的精髓。离了这种真实的人际关系,就没有基础可以谈SNS。所以,你说有的人会用虚拟的人物混上来,其实这个东西是很少的,因为每一个人真的是真人真照片,大家才会加你成朋友。

  其实,对于APP,只是在SNS非常丰富的产品当中的一种产品,它是今天的用户忙里偷闲的一种跟朋友联络情感的方式。其实如果作为一个资产来讲,APP给我们带来的收入方式不是广告,或者广告不是一个很重要的方式,而在于它的增值服务。

  王雷:有一个好友给我发了一个邀请,让我给他抢车位,然后给别人贴条,很好玩。但是玩了一个月,我觉得这没有什么意义了,因为我已经很有钱了。这个时候,有人告诉我,你去我们家偷菜吧,这个又玩了1、2个月,玩的时候甚至很激动,定上闹铃去别人家偷菜,后来又慢慢消沉了。

  其实,我刚才更认同李总的说法,游戏只是把我们拽入SNS的手段,我们也看过SNS组件类的报告,SNS网站的游戏组件,有一个生命周期,大概是3到半年的时间,如果想更强地增加用户黏度,它会去不断地开发新的东西来支撑这样的人与人之间的关系。我认为这种说法是不对的,至少我不这么认为,我现在关注的更多的是里面的转帖,更多的是我身边朋友发生的新鲜的事情,包括我一些同学结婚的照片、生小孩的照片,都会及时地传上来,都会知道你朋友之间现在的动态是什么样子的。而且,通过这样的一个平台,其实我会认识很多新的朋友,比如说李宁的胡斌,我们也是通过SNS认识的,蛮有意思的。你可以通过SNS的网络,通过朋友认识朋友,通过你的兴趣爱好认识朋友,通过你的工作圈子也可以认识一些朋友。我觉得,这个是SNS的一个核心的点。

  游戏只是一个辅助,可能是又出来一款好玩的游戏之后,更会增加人与人之间关系的年度和网站的角度上的流量会有一部分的提升。但是长年以来,SNS绝对是积累和沉淀。玩的时间越长,你会觉得在里面玩的是有意思的。

  作为我们广告主来讲,跟愿意打持续之战,之对于我们的消费者进行品牌、理念上的传播,来达到我们的营销目的。

  周燕:其实我觉得这可能不是创意去解决的问题,因为SNS也很火爆,我们也一直在思考这个问题。其实,真正的SNS,不能用一个网站去代表它、概括它。它更多的是代表着网络服务于网友模式的改变。很早之前,更多的网站是媒体,包括现在它还是一个网络媒体,在传递一种信息。而SNS是我们要为网友提供更多的服务,而技术层面解决的问题是服务更加易于扩展和分享了,在社交圈更加容易分享信息,更好地寻求他所需要的东西。

  所以,SNS不是一个简单的游戏的内涵,它应该是围绕着网友在网络上的生活关系而形成的一种丰富的网络体系。所以,其实我比较赞同刚才讲到的观点,这种网站的价值,其实因为之前也提到了很多它的营销模式等等的东西,我觉得它最核心的一点是说,你们是不是发掘到了网友在关系扩展的过程中,需要一些什么样的服务。如果你可以迅速地抓住这个服务,你可以黏合住网友。比如说游戏,如果玩了一段时间之后,如果你关注游戏这一点,你要不断地更新新的游戏。有的人只是一时的喜好来到这个网站,很快就会走了。有一部分人喜欢玩游戏,但是需要你游戏不断地升级,你能抓住他。对于SNS来讲,不完全是这个概念,而是跟我的朋友交往的方方面面是不是有这样的东西很快地满足我的需求。

  网络的特点就是快,这也面临投资回报的挑战,你是不是可以抓住这样的机遇成长,否则的话很多的Copy进来,你就很难承受了。

  肖明超:刚才这一轮,他们已经把我们接下来要讨论的有些问题讲出来了,对于如何在中国进行SNS的模式上的创新,刚才不管是从李总、Facebook的代理商都讲到了,包括我们做网络营销的。核心来讲,它还是非常重要的社交平台。基于真实人脉的社交平台的基础上面的建设,或者说未来增值服务的一些提供,将能够维系住我们用户联系很重要的模式。至于营销在什么地方起作用,刚才我们博洛尼站在广告主的角度讲,营销就是要伴随我们模式上的创新,然后选择怎么样做你的品牌连续性的传播。当然,我们也可以更多地去借鉴Facebook的代理说,可以借鉴一些成熟的模式移植过来。李总讲的还是没有移植,是基于本土的创新,所以我认为这种产业未来的价值会。

  这方面很重要的是信息服务的内容,刚才王雷先生讲,他对于偷菜已经不感兴趣了,他现在感兴趣是别人发的帖子,所以这是新的交互的挖掘点。

  刚才大家说了投放,而且创新很关注,过去你们用SNS,到底带来了怎样的回报,你们是如何评估的?对于评估类似的SNS的投资回报率上面,不知道大家有什么看法。

  王雷:作为广告主来说是很有感触的,首先企业从广告主的角度上效果是第一位的,其实我们与SNS的合作评价的并不是点击,而是用户群中有多少是我的用户人群,我主要是看这样的东西。其实我们在第一次投放的过程中,我们有一个数据可以跟大家参考一下。基本上,在我们这个行业SNS的投放转换率是3%到6%期间。这个数据可以给大家一个参考值,这个数据应该来说是比较高的。因为在我们这个行业的互联网投放标准是1‰,所以它可以提升2、3个百分点。

  第二点,其实我要说的是,并不是以销售价值去考核我的广告投放,我要看到的其实是我营销的长尾理论。除了我们在平常的投入之外,我们还在SNS里面建立了自己的品牌社区,我们为喜欢博洛尼和喜欢时尚家居服务、喜欢比较领先家居的生活方式理念的用户群体,我们给它建立了一个群。

  让我们没有想到的是,其实短短的时间内,我这个群的自然增长量,已经达到了3000多。一开始我并没有关注这一块,直到有一天,有关部门联系我,让我去公安局备案,这个群已经超过1500人了,否则就要把群关掉。我非常惊讶地发现了SNS的另外一个价值,包括我们现在的品牌社区群里面,每天都会有这种更新的内容,但是这种更新的内容,并不是来自于我们企业,而是来自于广大用户,我们的消费者他们自发在里面去讨论、去探讨我们的品牌,包括了我们的产品,以及我们一些应用方面的东西。

  所以,我觉得SNS从评估的角度上来说,更多地需要看它的长尾,更多地是看它以后给你带来多少价值。也许一次广告的转换,可能给我们搜索引擎的转换比是差不多的。但是,你后期给你的企业的品牌、给你产品的服务所带来的广告价值和推广价值,是要远远大于前面的一切的。

  周燕:其实我们在投放的过程中,可以从两个方面谈到这些问题,从数据来看的效果跟我们的垂直媒体比较接近。比如说我们做汽车类,我们有汽车垂直媒体。SNS实际上是软性效果的带动,这种效果更清楚,更易于人接受。在这个尝试的过程中,这相当于与以往媒体的区别。

  吴玮凡:如果以我对Facebook的了解,在Facebook的平台上会有数据,一个是互动的次数,在Facebook的广告位上可以直接进行互动的,有很多种的形式,还有一种是有多少人经过这个活动以后成为了粉丝。比如说之前星巴克在美国本土做了一个案子,在做之前它的粉丝群大概有200多万,做完了这个活动之后,它的粉丝群是100多万,在美国也是很不错的营销。

  所以,最后转化的不是说多少人买你的咖啡、用你的服务,很多的时候是无形的。本身SNS是一个交友平台,如果你在上面铜臭味太重,或者是体验太差,你根本得不到你想要的效果。

  李普庆:他们说得不光对,而且特别深刻,对于SNS的了解,已经超出了我们最好的期望。因为每一个广告主,无论是代理商还是广告主,如果投入SNS做品牌广告,如果天天追求看CPM、CPC,那是最大的误区。因为这不是广告主主动Push一个Banner让用户点,这跟投门户有什么其他呢?如果看CPC的转化率,干嘛不投搜索?如果把SNS的核心玩转了,可以上SNS的用户成为你这个品牌和产品的传播者,那你就成功了,谁做不到这一点,谁没有能够理解清楚SNS到底可以给营销带来怎样的回报。

  如果让每一个用户都都成为品牌和产品的传播者,这是刺激它如何能够分享、能够传播。那么,这时候你看到的东西,不是那个CPC,它一定是从它朋友开始,我们叫做从邀请朋友开始触发新鲜事。我可能看了之后不点击它,可能在任何的监测系统中也看不到,我不会点,但是我可能有感而发,我回复了、我评论了,或者是我分享给其他的朋友了,对于广告主来讲,像麦当劳一样用透了,你的ROI一定是非常高的。

  对于我们媒体来讲,这是我们最大的困惑,我如何让监测到每一个数据,让每一个数据都给我们带来广告的收入。什么时候找到了,我们SNS规模化的盈利也看到了。

  提问:我以前一直是Facebook的用户,我发现最近都上不去了,还有一天会给我邮箱发E-Mail说,我的好友给我留言了,但是我又看不到。什么时候可以像人人网一样流畅?

  吴玮凡:他的问题一定是针对一件事情,所以我说这是国内SNS最好的一件事情,因为Facebook确实在国内上很困难,包括我们自己也是一样的。

  比如说你的网线可以连到国外去,另外你得尽快多问你的朋友,看哪些地方可以让你好翻墙。

  肖明超:这个论坛开完,你得跟人人网好好聊一聊。非常感谢各位嘉宾,我们今天的专场就到这里,谢谢大家!

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